Données personnelles

  1. Politique de protection de la vie privée

    Le présent document constitue la Politique de protection de la vie privée (ci-après désigné « Politique ») du Site internet http://www.occasion.hyundai.fr (ci-après dénommé « le Site ») publié par Hyundai Motor France (ci-après dénommé « HMF»).


    En sa qualité de responsable du traitement, HMF utilise les données à caractère personnel (ci-après désignées « les Données Personnelles ») recueillies sur ledit Site uniquement aux fins précisées dans la présente Politique. Vous trouverez ci-dessous des informations relatives à l’utilisation de vos Données Personnelles, aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, les tiers auxquels elles sont transférées ainsi que le contrôle et les droits que vous pouvez exercer sur vos Données Personnelles.

    1. Traitements des Données Personnelles
    2. Définitions
    3. Utilisation du Site afin d’obtenir des informations
    4. Utilisation des services de HMF
      Services de communication/marketing
      Services commerciaux
      Services de communication
    5. Sécurité
    6. Conservation des données personnelles
    7. Cookies
    8. Vos droits
    9. Nous contacter

    1- Traitements des Données Personnelles

    Les informations ci-dessous vous permettront d’avoir un aperçu des traitements de Données Personnelles réalisés sur le Site et des finalités associées.

    Dans le cadre des traitements des Données Personnelles, HMF a mis en place les mesures appropriées pour protéger vos Données Personnelles et les conserver uniquement pendant la durée nécessaire.

    Le droit français vous confère certains droits à l’égard du traitement de vos Données Personnelles.

    2- Définitions

    « Données Personnelles » : toute information relative à une personne physique identifiable directement ou indirectement, notamment à l’aide d’un identifiant comme un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.

     

    « Personnes concernées » toutes les personnes physiques pour lesquelles HMF détient des Données Personnelles.

     

    « Traitement » : toute opération portant sur des données personnelles, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou tout type de communication ou d’utilisation.

     

    « Violation de données » : une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de Données Personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.

    3- Utilisation du Site afin d’obtenir des informations

    Lorsque vous consultez le Site pour obtenir des informations, c’est-à-dire sans vous connecter, afin de bénéficier de l’un des services de HMF et sans communiquer de Données Personnelles, HMF peut recueillir automatiquement des données complémentaires sur vous assimilables à des Données Personnelles via nos partenaires.

     

    Dans ce cadre, HMF utilise les cookies émis par nos partenaires ce qui correspond aux données suivantes : 

     

    • Votre adresse IP;
    • Type, nom et identifiant de l’appareil;
    • Date et heure de vos demandes;
    • Contenu de vos demandes;
    • Informations sur la version de votre navigateur;
    • Résolution de l’écran;
    • Informations sur votre système d’exploitation, y compris les paramètres de langue.

     

    HMF utilise ces Données Personnelles uniquement pour fournir un service efficace (par exemple pour adapter le Site à votre appareil ou pour vous permettre de vous connecter sur notre Site), et pour recueillir des informations démographiques générales qui seront utilisées sous forme anonymisée et agrégée. Les Données Personnelles recueillies automatiquement sont nécessaires également pour assurer le fonctionnement et la sécurité du Site.

    A ce titre, la base légale du traitement est l’intérêt légitime de HMF conformément à l’article 6, alinéa 1, point f du règlement européen n°2016/679 sur la protection des données personnelles (ci-après dénommé « RGPD »).

    Les Données Personnelles recueillies automatiquement sont conservées pendant 13 mois.

    4- Utilisation des services de HMF

       4.1 Services de communication/marketing

     

    Sous réserve de votre consentement, via le Site, HMF vous propose de recevoir une newsletter, des offres et promotions relatives aux produits et services proposés par HMF et/ou son réseau de distributeurs et réparateurs agréés, de réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction client en lien avec ces produits ou services, de participer à des jeux concours (vous pouvez ainsi recevoir par exemple : des offres commerciales, de financement, d’entretien, d’accessoires et d’essai de véhicule).

    Dans ce cadre, HMF traite les Données Personnelles suivantes :

    • Vos noms et prénoms,
    • adresse postale,
    • email,
    • numéros de téléphone,
    • votre distributeur préféré.

    Ainsi, nous traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez pour vous envoyer des communications commerciales, telles que décrites ci-dessus. La base légale de ces traitements est votre consentement, conformément à l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD.

    Vous pourrez à tout moment vous désabonner de nos communications, soit en utilisant le lien de désinscription intégré dans chacune de nos communications, soit en nous contactant à l’adresse contact-donnees@hyundai.fr et exercer vos droits tels que mentionnés dans la « Politique relative au traitement des demandes des personnes concernées » accessible à l’adresse URL suivante : https://www.hyundai.com/fr/charte-confidentialite.html

    Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.

     

    • Communications commerciales :
    • Si vous vous abonnez afin de recevoir des communications commerciales, nous vous enverrons des communications informatives et commerciales au sujet des produits et Services, des offres et des événements Hyundai susceptibles de vous intéresser.

     

    • Communications personnalisées :

    Si vous vous abonnez afin de recevoir des communications personnalisées, nous vous créerons un profil individuel afin de vous envoyer des communications pertinentes et personnalisées (informatives et commerciales) sur la base de vos préférences et intérêts. Veuillez noter qu’afin de personnaliser votre communication, nous connectons vos préférences et intérêts aux informations tirées de votre utilisation de nos produits et Services, comme votre historique de service et vos interactions avec notre réseau de distributeurs et réparateurs agréés, vos interactions avec les campagnes de marketing en ligne et de CRM, votre comportement en ligne et votre utilisation du site internet et des applications et/ou les données de votre véhicule.

    Lorsque vous vous abonnez pour recevoir des communications commerciales et/ou des communications personnalisées, nous traitons vos données personnelles uniquement dans la finalité de fournir ce service et dans le cadre du consentement que vous avez donné (Article 6 (1) a) RGPD).

    Selon vos préférences de moyens de communication, nous utilisons une procédure dite de double opt-in afin de confirmer votre abonnement et vos coordonnées. Cela signifie que nous ne vous enverrons de communications que si vous nous avez donné votre consentement préalable exprès et que vous avez confirmé ce consentement. Pour cette raison, nous vous enverrons une notification afin de confirmer et d’activer vos préférences de mode de communication et vos coordonnées. Nous conserverons et consignerons la date et l’heure de votre abonnement et de votre confirmation.

    Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales et/ou de communications personnalisées de notre part, vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment, gratuitement et avec effet pour l'avenir via le lien Se désabonner inclus dans toute communication ou disponible via myHyundai ou écrire à l’adresse contact-données@hyundai.fr.

    • Communications commerciales relatives à des biens et services similaires

    Nous pourrons utiliser l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée et votre inscription à myHyundai pour des communications commerciales relatives à nos propres produits et/ou services similaires (par exemple afin de vous informer au sujet de nouveaux Services myHyundai ou d'autres Services Hyundai similaires), à moins que vous ne vous soyez opposé à une telle utilisation.

    Le fondement juridique du traitement est l’Art. 6 (1) (f) RGPD (notre intérêt légitime à vous informer et à promouvoir nos Services).

    Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment et gratuitement via le lien Se désabonner inclus dans toute communication ou disponible via myHyundai ou écrire à contact-données@hyundai.fr.

     

    4.2  Services commerciaux

     

    Le Site vous propose également de réserver un véhicule d’occasion, de souscrire à d’autres services et effectuer des demandes de rendez-vous, de reprise de véhicule.

    Dans ce cadre, HMF traite les Données Personnelles suivantes :

    • vos noms et prénoms,
    • votre adresse email,
    • votre numéro de téléphone,
    • votre adresse,
    • votre distributeur préféré.
    • Immatriculation du véhicule repris

    Ainsi, nous traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez pour vous permettre d’accéder aux services tels que décrits ci-dessus.

    La base légale de ces traitements est votre consentement, conformément à l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD.

    Vous pourrez à tout moment exercer vos droits tels que mentionnés dans la « Politique relative au traitement des demandes des personnes concernées » accessible à l’adresse URL suivante : https://www.hyundai.com/fr/charte-confidentialite.html.

    Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.

        4.3 Services de communication

    Le Site vous propose également de prendre contact avec HMF, via la page « Contactez-nous » ou via le chat.

    Dans ce cadre, HMF traite : 

    • vos noms et prénoms,
    • votre adresse email,
    • votre numéro de téléphone,
    • votre adresse,
    • le contenu de vos messages,
    • votre distributeur préféré.

    Ainsi, nous traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez pour prendre contact avec vous et vous répondre.

    A ce titre, la base légale du traitement est l’intérêt légitime de HMF, conformément à l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD.

    Vous pourrez à tout moment exercer vos droits tels que mentionnés dans la « Politique relative au traitement des demandes des personnes concernées »accessible à l’adresse URL suivante : https://www.hyundai.com/fr/charte-confidentialite.html.

    Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.

        4.3  Autres services

     

    En dehors de la fourniture des Services, nous traiterons vos données personnelles également dans d’autres finalités décrites dans les sections qui suivent.

    • Amélioration/Élaboration des produits : Nous continuerons d'analyser et d’améliorer les Services afin de mettre au point de nouveaux produits et/ou Services de mobilité ou relatifs à la mobilité, afin de sécuriser nos produits et/ou d’améliorer nos Services. À ces fins, nous analysons automatiquement les données collectées lors de la fourniture des services sur la base de modèles statistiques et mathématiques afin d’identifier les possibilités d’amélioration.

    Le fondement juridique de tout traitement cette nature est l’Art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt légitime pour nous à traiter vos données personnelles afin de mettre au point et d'améliorer nos Services).

    • Supervision des produits / responsabilité des produits : Dans ce contexte, nous traitons vos données personnelles afin de superviser nos produits, de fournir des normes d’information et de sécurité informatique suffisantes, ou de nous défendre ou défendre les tiers dans le cadre d'actions en justice, notamment sur le fondement de la responsabilité des produits, intentées relativement à nos produits et Services.

    Dans la mesure où un tel traitement n’est pas exigé par la loi (Art. 6 (1) (c) RGPD), le fondement juridique de ce traitement est l’Art. 6 (1) (f) RGPD (intérêt légitime pour nous à traiter vos données personnelles aux finalités susmentionnées).

    • Autres finalités : Nous ne traitons vos données personnelles à d'autres fins que si nous y sommes obligés sur le fondement d’exigences légales (Art. 6 (1) (c) RGPD), par exemple, la transmission aux tribunaux ou aux autorités de poursuite pénale, ou si vous avez consenti au traitement en question (Art. 6 (1) (a) RGPD), ou si le traitement est autrement légal au regard du droit applicable. Si un traitement ayant une autre finalité a lieu, nous vous fournirons des informations supplémentaires s’il y a lieu.

     

    Nous n’avons pas recours à la prise de décision automatisée, y compris au profilage conformément à l’Art. 22 RGPD à moins de vous en avoir expressément informé par d'autres moyens.

     

    5- Sécurité

     

    HMF a mis en place des mesures de sécurité appropriées aptes à protéger vos Données Personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou modification. A cet égard, les politiques de sécurité et de confidentialité sont révisées régulièrement, renforcées si nécessaire, et seul le personnel habilité dispose d’un accès aux Données Personnelles. Afin de garantir cette sécurité, nous mettons en place, et exigeons de nos sous-traitants et partenaires, des mesures appropriées de sécurité et de protection des Données Personnelles.

    Vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés.

     

    6- Partage des Données Personnelles

     

    Tout accès à vos données personnelles chez Hyundai est limité aux personnes qui ont besoin de les connaître pour s'acquitter des responsabilités liées à leur poste.

    Vos données personnelles pourront être transférées pour les finalités concernées aux destinataires et catégories de destinataires dont la liste figure ci-après et traitées par ces destinataires en vue de ces finalités :

    • Autres tiers privé – Nous transmettons vos données personnelles à certaines entités privées qui nous aident à proposer les Services.
      • Par exemple, nous avons recours à des services financiers fournis par des partenaires financiers externes Le partenaire financier actuel est Hyundai Finance, marque exploitée par Hyundai Capital France, SAS au capital de 94 545 500 euros, 69 avenue de Flandre 59700 Marcq-en-Baroeul, SIREN 491 411 542 RCS Lille Métropole, N° TVA Intracommunautaire FR 23-491 411 542.
      • En outre, nous transmettons vos données personnelles au concessionnaire de votre choix concernant la communication aux clients dans le cadre des demandes d’offres et du remplissage des contrats.
      • Hyundai Motor Europe GmbH – Notre filiale Hyundai Motor Europe GmbH, Kaiserleipromenade 5, 63067 Offenbach, Allemagne pourra recevoir vos données personnelles aux fins de l’élaboration et de l’amélioration de nos produits et Services.
    • Sous-traitants – Nous transmettons vos données à certains tiers, qui peuvent être ou non des filiales, qui traitent vos données en notre nom et pour notre compte selon des instructions appropriées dans la mesure de ce qui est nécessaire pour les finalités de traitement en question. Les sous-traitantsseront soumis à des obligations contractuelles consistant à mettre en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles et de ne traiter vos données personnelles qu’en conformité avec les instructions.
    • Le sous-traitant actuel des données pour l’hébergement et la maintenance de Cl!ck to Buy est Hyundai AutoEver Europe GmbH, Kaiserleistraße 8a, 63067 Offenbach am Main, Allemagne.
    • Les autres sous-traitants :
    • Autorités gouvernementales, tribunaux, conseillers externes, et tiers similaires étant des organismes publics – Nous pourrons transmettre des données personnelles dans la mesure où cela est exigé de nous par la loi, par une décision gouvernementale ou de justice applicable ou autorisé par le droit en vigueur.
    • Mes données sont-elles transférées à l’étranger ?

    Certains des destinataires de vos données personnelles pourront être situés ou pourront procéder à des opérations vous concernant en dehors de votre pays et de l’UE/EEE, par exemple en République de Corée, où les lois en matière de protection des données sont susceptibles d’apporter un degré de protection différent par rapport aux lois de votre territoire et à l'égard desquelles il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne.

    Une fois les données transférées à l’étranger, nous vous informerons séparément dans la mesure de ce qui est nécessaire au regard du droit applicable. En ce qui concerne les transferts de données à ces destinataires se trouvant en dehors de l’UE/EEE, nous fournissons des garanties appropriées, en particulier au moyen de la conclusion de contrats de transfert comprenant des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne avec les destinataires, ou en prenant d’autres mesures afin de fournir un niveau adéquat de protection des données

     

    7- Conservation des Données Personnelles

     

    HMF s’efforce de limiter au maximum le traitement de vos Données Personnelles. Si la présente Politique ne fixe aucune durée de conservation spécifique, vos Données Personnelles sont conservées uniquement pendant la durée permettant d’atteindre la finalité pour laquelle ces Données Personnelles ont été recueillies et, le cas échéant, pendant la durée de conservation fixée par la loi.

     

    8- Cookies

     

    Qu'est-ce qu'un cookie ?

     

    Un cookie est un petit fichier téléchargé sur le système d’exploitation d’un utilisateur pour stocker des données qui pourront être mises à jour ou récupérées par la société qui l’a installé.

    Les cookies servent principalement à rendre l’accès des utilisateurs aux services sélectionnés plus rapide. En outre, les cookies permettent d’adapter les services fournis par le Site, en fournissant aux utilisateurs des informations susceptibles de les intéresser, en fonction de leur utilisation des services.

    HMF utilise des cookies sur ce Site pour comprendre la manière dont vous utilisez le Site et améliorer votre expérience. Lorsque votre session est terminée et que vous fermez votre navigateur, de nombreux fichiers texte sont supprimés (« cookies de session »). Des « cookies persistants » sont également stockés ; ceux-ci permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur le Site. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela pourrait vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités du Site.

     

    Types de cookies

    Plusieurs types de cookies sont utilisés sur le Site:

    Cookies techniques : Ces cookies sont strictement nécessaires au Site pour fonctionner et permettent à l'utilisateur de naviguer sur le site web ou l'application et l'utilisation des différentes options ou services qui s'y trouvent. Par exemple, contrôler le trafic et la communication de données, identifier la session ou accéder aux sections du site à accès restreint. Ils sont activés par défaut sur le Site.

    Consultez la liste de nos partenaires utilisant et déposant des cookies sur nos sites :

    Captcha, iAdvise, YouTube, Vimeo

     

    Cookies d'analyse : Ce sont les cookies déposés et lus par nous ou par des tiers qui nous permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs et de réaliser ainsi une analyse statistique de la manière dont les utilisateurs utilisent notre Site.Pour ce faire, votre navigation sur notre site web est analysée pour améliorer l'offre de produits ou services que nous vous offrons.

    Consultez la liste de nos partenaires utilisant et déposant des cookies sur nos sites : ContentSquare, Google Analytics, Sophus

     

    Cookies publicitaires personnalisé : Ils permettent la gestion la plus efficace possible de nos espaces publicitaires. Ils nous permettent également d’analyser la performance de nos campagnes publcitaires en mesurant le taux de conversion et d’afficher de la publicité ciblée en fonction de votre profil et de vos intérêts. Pour ce faire, certains cookies stockent les informations de comportement des utilisateurs, obtenues par l'observation continue de leurs habitudes de navigation.

    Consultez la liste de nos partenaires utilisant et déposant des cookies sur nos sites : Google Ads, DoubleClick, Facebook, LinkedIn, Cloud-Media (Dataondemand retargeting), Actito, IgnitioinOne(emea-hyundai.netmng.com), Mediarithmics, TheTradeDesk (adsrvr.org), Smart (smartadserver), LiveRamp

     

    Comment accepter ou refuser les cookies ?

     

    Lors de votre premier accès au Site un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser tous les cookies, ou d’exprimer votre choix par catégorie de cookies soumis à votre consentement préalable (sauf les cookies strictement nécessaires, qui sont activés par défaut). Tant que vous n’avez pas donné votre consentement, ces cookies sont désactivés par défaut et ne sont pas installés sur votre terminal. Les données personnelles qui peuvent être collectées via les cookies sont donc facultatives et ne sont collectées que si vous avez consenti au cookie.

    Lorsque vous choisissez de paramétrer vos choix par catégories de cookies, le bouton « Configurer mes cookies » fait apparaître un écran de paramétrage qui vous permet de prendre connaissance des catégories de cookies utilisés sur le Site, et de sélectionner les cookies que vous acceptez ou refusez. Ce second écran vous permet également d’accéder à des informations sur les cookies que nous utilisons et de leur utilité.

    Vous avez la possibilité de retirer votre consentement ou de modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Cookies » accessible en bas de chaque page de notre Site.

     

    9- Vos droits

     

    Le droit français vous confère les droits suivants :

     

    • Droit d’accès : vous pouvez (i) obtenir confirmation que des Données Personnelles vous concernant sont traitées par HMF (ii) accéder auxdites Données Personnelles et (iii) obtenir des informations relatives, aux finalités du traitement, aux catégories de Données Personnelles concernées, aux destinataires des Données Personnelles ainsi qu’aux durées de conservation envisagées;

     

    • Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des Données Personnelles qui sont inexactes;

     

    • Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement des Données Personnelles vous concernant lorsque (i) elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou (ii) le consentement sur lequel le traitement était basé a été retiré;

     

    • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de Données Personnelles vous concernant lorsque (i) vous contestez l’exactitude de ces Données Personnelles, (ii) le traitement est illicite et que vous souhaitez la limitation de leur utilisation, (iii) HMF n’a plus besoin des Données Personnelles mais qu’elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, (iv) vous vous êtes opposé au traitement, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par HMF prévalent sur les vôtres;

     

    • Droit de retirer votre consentement : vous pouvez refuser de donner et – sans incidence sur le traitement des Données Personnelles qui a eu lieu avant ce retrait – retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles à tout moment;

     

    • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos Données Personnelles. Dans ce cas, il vous suffira de fournir des informations sur votre situation particulière. Après examen des faits présentés, HMF suspendra le traitement de vos Données Personnelles ou vous communiquera les motifs légitimes et impérieux pour une poursuite du traitement;

     

    • Droit d’introduire une réclamation : vous pouvez introduire des réclamations auprès de l’autorité compétente en charge de la protection des Données Personnelles (la CNIL);

     

    • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander (i) à recevoir vos Données Personnelles collectées, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et (ii) à ce que vos données soient transférées à un autre responsable du traitement sans que HMF puisse y faire obstacle.

     

     

    Vous pouvez (i) exercer les droits susmentionnés ou (ii) poser des questions ou (iii) faire des réclamations concernant le traitement de vos Données Personnelles effectué en contactant HMF à l’adresse indiquée à l’article 9 ci-dessous.

    Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez vous rendre sur le site cnil.fr et consulter notre Politique relative aux droits des personnes concernées à l’adresse url suivante: https://www.hyundai.com/fr/charte-confidentialite.html.

     

    10- Modifications

     

    Nous pourrons modifier et/ou procéder à des ajouts à la présente Politique en tant que de besoin à l’avenir. En cas de modifications substantielles (notamment par exemple toutes modifications affectant vos droits de manière substantielle), nous vous en informerons.

     

    11- Nous contacter

     

    Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des commentaires concernant la présente Politique, ou que vous souhaitez faire une demande concernant vos Données Personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante: contact-donnees@hyundai.fr

     

    Les Données Personnelles que vous communiquez quand vous contactez HMF pour une demande relative à vos Données Personnelles seront traitées pour répondre à votre demande et seront effacées une fois la demande clôturée. Le cas échéant, nous limiterons le traitement des Données Personnelles concernées conformément aux durées légales de conservation.

     

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